Atualmente, é possível baixar da Internet formulários para pesquisar o clima (o sítio http://www.institutomvc.com.br, do Instituto MVC, por exemplo, disponibiliza modelos), mas é necessário ter certo cuidado para não banalizar esse tipo de investigação.
Além de perguntas relativas aos fatores de clima, o formulário deve conter campos para que o respondente forneça uma série de dados que o qualifiquem, a fim de que suas características possam ser utilizadas nas tabulações e permitam uma análise segmentada dos resultados. Normalmente, as variáveis utilizadas para estratificar a amostra de respondentes são: idade, sexo, atividade, formação, cargo, tempo de empresa, área de atuação, nível hierárquico e região geográfica.
É possível situar três dimensões básicas para investigações sobre clima organizacional:
. dimensão psicológica: inclui fatores como comprometimento, criatividade, recompensa, sentimento de valorização profissional e pessoal em relação a diferentes níveis hierárquicos, personalismo, individualismo, status e sociabilidade;
. dimensão organizacional: natureza do trabalho realizado, grau de identificação com o produto/serviço e com os objetivos da organização, grau de conhecimento das referências estratégicas (missão, visão de futuro, objetivos estratégicos) e organizacionais (processos de trabalho e modelo de funcionamento), modelo de decisão, relacionamento entre diferentes áreas funcionais, modelo de comunicação, troca de experiências, estilo de liderança, política de recursos humanos (salário, benefícios, carreira e desenvolvimento profissional), condições de trabalho (condições físicas, instrumentos, equipamentos e suporte necessário para realizar o trabalho);
. dimensão informal: grupos de interesse, formadores de opinião e focos de resistência a mudanças.
Definido o escopo, o estudo pode ser conduzido só com entrevistas pessoais, a partir de um roteiro com perguntas abertas. Nesses casos, a amplitude de respondentes é menor, mas a investigação é mais detalhada para os fatores selecionados. Contudo, a técnica mais comum ainda é a da pesquisa quantitativa, mediante formulário de pesquisa com questões fechadas, que pode ser aplicado ao universo dos funcionários ou a uma amostra estatística. |
